Właściwy przepływ informacji kluczem do efektywnego zarządzania pracownikami w terenie

Szybkie i wydajne działanie pracowników w terenie jest niemożliwe bez sprawnej komunikacji między nimi a osobami zarządzającymi. Skuteczne kierowanie pracami umożliwiają dziś specjalne systemy informatyczne, takie jak mobiPLANER stworzony przez firmę Apator Rector.

W dobie coraz intensywniejszego rozwoju informatyki i wprowadzania automatyzacji w firmach przekazywanie najważniejszych informacji zespołom pracującym w terenie jest efektywniejsze. To zasługa programów takich jak mobiPLANER, wspierających proces planowania zadań i ich realizacji. Z mobiPLANEREM można skutecznie koordynować prace serwisowe, instalatorskie, montażowe czy dostawcze. Aktywność pracowników jest nadzorowana zgodnie z ustalonym harmonogramem działań, co pozwala zadbać o terminowość. Jest to ważne w przypadku zadań powtarzanych cyklicznie lub objętych terminami wynikającymi z umów. Program znajduje zastosowanie w różnych branżach, wymagających pracy w terenie, m.in. monterów i serwisantów instalacji, urządzeń mechanicznych i systemów wymagających regularnej obsługi, czy osób dokonujących przeglądów, instalatorów wyposażenia budynków czy OZE, dostawców produktów i usług.

Pracownik w terenie, korzystając z aplikacji mobiPLANER, zostaje powiadomiony o zadaniu do wykonania, adresie i wymaganiach klienta. System planuje nawet najlepszą trasę dojazdu do miejsca realizacji, a w razie nagłych przypadków jest w stanie przeorganizować harmonogram działań. Aplikacja na bieżąco aktualizuje informacje, a pracownik może wprowadzać własne komunikaty zwrotne o postępie prac czy wykonaniu zleceń. Może też dołączyć dokumentację czy protokoły odbioru.

Osoba zarządzająca ma dostęp do danych zgromadzonych w systemie. To ona przydziela i rozlokowuje zadania oraz wprowadza dane dotyczące klienta, zawartych umów i kolejnych zadań. Do jej obowiązków należy dbanie o rzetelność i aktualność informacji. Na ekranie programu widzi postępy prac poszczególnych ekip i dokumentację wykonania zleceń. W razie nieobecności pracownika lub przedłużającego się czasu wykonania zadania, system pomaga zarządzającemu w wyjściu z impasu i uporządkowaniu harmonogramu.

Sprawna komunikacja między pracownikiem i koordynatorem to ważny element decydujący o sukcesie prac i zadowoleniu klienta z fachowej obsługi. MobiPLANER gromadzi informacje o realizacji zadań w danym miejscu, tworzy rejestr wszystkich działań i pozwala na przeglądanie ich historii. Ponadto odciąża firmę od papierkowej roboty - dzięki mobilnemu zarządzaniu przeprowadzanemu poprzez aplikację, nie ma potrzeby sporządzania i magazynowania obszernej dokumentacji w tradycyjnej formie. Dzięki planerowi zarówno praca ekip, jak i koordynatorów jest bardziej uporządkowana, a obsługa klienta zawsze terminowa i w pełni profesjonalna.

Zachęcamy do kontaktu:

Łukasz Rakowiecki
Menadżer ds. Sprzedaży
tel. +48 571 402 126
lukasz.rakowiecki@apator.com